Em regra, o acesso à Internet é feita através de um ISP (Internet Service Provider). Estas organizações têm como principal objectivo a venda de tempo de acesso à Internet, endereços Email, espaço de armazenamento de páginas Web e respectivos endereços na Internet. Em primeiro lugar, o utilizador celebra um contracto com o ISP, onde são especificadas as características do acesso (tempo máximo de ligação, mensalidade, tipo de acesso, etc). Quando este fôr estabelecido, o utilizador utiliza o modem para se ligar à Internet através de um número de telefone mantido pelo ISP. Lá, vários outros modems estão ligados directamente a um ou mais servidores do ISP que redirecionam os pedidos dos utilizadores para a Internet. Em organizações maiores a solução pode ser o aluguer de uma linha telefónica dedicada 24 horas por dia ao acesso à Internet. Neste caso, a empresa disponibiliza aos seus trabalhadores o acesso à Internet sem custos associados.
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