"...tem que ver com a satisfação de um certo tipo de necessidades de um conjunto de clientes, pertencentes a um definido segmento de mercado ou de um grupo de segmentos."

• MERCADO TOTAL - é a quantia dispendida para a satisfação de uma necessidade, e é constituído por uma vasta gama de produtos/serviços fornecidos pela nossa empresa ou por um concorrente
• MERCADO ACTUAL - é o mercado que a empresa actualmente explora.

O MERCADO - configuração

A segmentação deve aos seguintes factores:

• Geográfico
• Cliente (ver figura acima) - clientes com necessidades bastante semelhantes inserem-se no mesmo segmento de mercado
• Produto - adaptabilidade do produto às necessidades e desejos do cliente

Identificação:

• identificar o segmento de mercado que melhor se ajuste à empresa: aquele com menor concorrência e que melhor explore os pontos fortes na nossa empresa

O Triângulo dos 3 Cs

Coordenação:

• neste esquema revê-se uma definição simplificada de Marketing: coordenar os pontos fortes da empresa com as oportunidades dos clientes e analisar a posição da concorrência no mercado total com maior pormenor num dado segmento de mercado

Uma empresa pode tomar posições diferentes no mercado: