Processo de Decisão de Marketing

Processo de decisão de Marketing

conjunto de tomadas de decisão interligadas

as acções tomam-se por meio de tácticas - "Marketing Mix"

O que é o Marketing Mix?

é a interacção entre quatro principais variáveis de acção controláveis pelo Marketing

deve ser englobado numa estratégia de Marketing bem definida

as variáveis em causa provocam sinergias pela sua interacção com o mercado. É o comportamento destas variáveis que deve ser ajustado e controlado atentamente!

Definição de Objectivos

Os objectivos são essenciais para esboçar uma estratégia eficaz. Estes podem ser de ordem:

económica (quantitativos)
não económica (qualitativos)
defensivos

Para coordenar os pontos fortes com as oportunidades que surgem no mercado, há que fazer o "Planeamento de Marketing"

O ciclo de planeamento de Marketing

Análise interna e externa:

analisar os pontos fortes e fracos da empresa e as oportunidades e ameaças do ambiente

Avaliação Externa:

passa principalmente pela avaliação de dois grandes grupos externos: Clientes e concorrência

Avaliação Interna:

avaliar recursos disponíveis na empresa
pontos fortes e fracos em relação ao trabalho dentro da empresa

Exemplos:

Pontos fortes

Pontos fracos

Oportunidades

Ameaças

produto especial

serviço de alta qualidade

tecnologias ultrapassadas

estrutura organizativa ineficiente

lacunas do Mercado

necessidades do cliente não satizfeitas

forte pressão da concorrência

tendências de mercado

Balanço Geral do Planeamento

Dentro da empresa	No ambiente
Pontos fortes + Pontos fracos -	Oportunidades + Ameaças -

uma boa análise deixa a empresa melhor colocada para tomar decisões estratégicas:

+ informação -> - risco nas decisões

Planear

passa pela análise e gestão do portfolio de produtos/serviços da empresa

A matriz BCG - Boston Consulting Group

é um instrumento de análise da estratégia produto/mercado

Portfolio de produtos (Modelo BCG)

Matriz de Portfolio de Produto/Ciclo de vida

Questões:

os "dilemas" devem ser transformados em "estrelas"?

os "pesos mortos" devem ser definitivamente abandonados ou há hipótese de os recuperar e tornar em "vacas leiteiras"?

Sequências mal sucessidas na evolução de um produto

"O ponto crítico da gestão da carteira de produtos da empresa acontece quando ela só conta com produtos na fase de maturidade avançada sem perspectivas de substituição por "estrelas" em desenvolvimento. E este é um aspecto que recomendo à reflexão dos gestores..."

O ciclo de vida de um produto

As consequências das diversas fases do ciclo de vida de um produto devem ser analisadas ajudando o gestor a escolher a opção de planeamento de Marketing adequada

NOTA: as diferentes fases do ciclo de vida de um produto exigem diferentes estratégias de Marketing!