A ENTREVISTA DE EMPREGO:
ANTES, DURANTE E APÓS
por
Paulo Alexandre de Almeida Pais
Departamento de Engenharia Informática
Universidade de Coimbra
3030 Coimbra, Portugal
ppais@student.dei.uc.pt
Resumo – Pretende-se, neste documento, de uma forma simples e coerente, apresentar os principais cuidados a ter, por parte do candidato, numa entrevista de emprego. Assim, descrevem-se de forma sucinta as três fases a ter em conta numa entrevista do género: o trabalho de preparação prévio à entrevista, o comportamento durante a entrevista e o modo de proceder após a mesma. Em cada uma destas fases são destacados não só aspectos de ordem física (apresentação), mas também o lado humano da questão, ao qual é atribuída grande importância. Ambiciona-se que este documento contribua para o sucesso do candidato na entrevista de emprego, tendo em conta o objectivo principal: conseguir o desejado emprego.
Palavras chave – Comunicação Empresarial, Entrevista de Emprego
No mundo empresarial de hoje, em que a concorrência é cada vez mais forte, torna-se imperativo fazer mais e melhor. Assim, saber comunicar foi, e será, umas das grandes tarefas do Homem de ontem, de hoje e cada vez mais, do futuro. Será neste âmbito, que este documento se insere, pois procura que o candidato a um emprego tenha um bom desempenho na, necessária, entrevista de emprego, visto que desta poderá depender a obtenção ou não, do desejado emprego.
Sobre o assunto, existem várias obras, das quais serão de destacar Técnicas de Entrevista, de John Fletcher [1], tendo no entanto em conta que a abordagem feita neste livro se centra no entrevistador e não no entrevistado, mas será no entanto útil ao candidato, saber o que se espera dele por parte do empregador, e, Etiqueta na Vida Profissional, de David Robinson [2] , no qual são expostas diversas considerações sobre o comportamento do indivíduo no mundo empresarial, que serão particularmente úteis no futuro emprego. Existem ainda várias referências "web", as quais o leitor terá todo o interesse em consultar:
http://www.oxconsulting.u-net.com/jinterviews.htm[3] e http://canais.sapo.pt/educacao/MDCD/ [4], entre outras.O presente documento não pretenderá ser um manual de referência sobre o assunto, mas sim, contribuir para o esclarecimento, de uma forma simples e concreta, dos principais aspectos a considerar para o sucesso de uma entrevista de emprego.
A obtenção de uma entrevista de emprego pressupõe que o candidato já ultrapassou a fase de preenchimento da candidatura à entrevista, ou em alguns casos, o envio do curriculum vitae à respectiva empresa, o que requer outros cuidados especiais, que não irei abordar neste documento, concentrar-me-ei na entrevista, tendo sempre em conta o principal objectivo da mesma, que será a obtenção do emprego, assim, passarei a apresentar as três fases essenciais em que se procurou estruturar o conceito de entrevista de emprego:
2.1 Trabalho de Preparação anterior à entrevista – Uma entrevista de emprego, pela importância que assume, requer sempre uma cuidada preparação por parte do candidato, tanto ao nível pessoal, como relativamente à documentação necessária durante a entrevista.
Assim, o candidato deve antecipadamente, reunir todo um conjunto de documentos e artigos que possam demonstrar a sua aptidão para o emprego em questão. Dependendo da forma de selecção adoptada pela empresa, o candidato deverá (na maioria dos casos) apresentar os seguintes documentos: o "convite" enviado pela empresa indicando o dia e a hora da entrevista; uma ou mais cópias do curriculum vitae; o boletim de candidatura relativo à entrevista (se for caso disso) não esquecendo eventuais projectos anteriormente realizados, como por exemplo um software que desenvolveu e que teve grande impacto no mercado, enfim, tudo o que possa ajudar o entrevistador a conhecer o seu trabalho.
Para além destes documentos, será também importante, reunir um conjunto de informações sobre a empresa em questão (actividades, divulgação, etc.), este aspecto poderá causar uma boa primeira impressão ao entrevistador, e mostrará que realmente está empenhado em obter o emprego, o que poderá assumir grande importância, pois a iniciativa é sempre altamente valorizada.
Ao nível pessoal, para além de boa aparência (não necessáriamente formal, mas agradável), que pode ser uma factor importante, como uma primeira impressão, o candidato deve procurar fazer uma auto-análise e tentar compreender quais os seus pontos fracos (que possam ser questionáveis pelo seu interlocutor) e os seus pontos fortes, de modo a estar preparado para lidar com qualquer situação menos agradável com que se depare na entrevista. Assim, deve ter bem presente qual o seu estatuto profissional e qual o nível em que se encontra a sua carreira, de modo a poder centrar a entrevista nos aspectos que lhe são mais favoráveis.
Deve ainda, estar preparado para antecipar possíveis questões por parte do entrevistador, por exemplo, saber responder a questões como: "Porque abandonou o seu último emprego? Foi despedido?" ou, "Qual poderá ser o seu contributo para o desenvolvimento da nossa empresa?", são apenas exemplos de possíveis questões que poderão causar embaraço, mas às quais o candidato deve responder mantendo sempre a calma e educação. O leitor poderá encontrar uma lista mais detalhada de possíveis questões em entrevistas de emprego em http://canais.sapo.pt/educacao/MDCD/MDCD.html[4]. Por outro lado deve também preparar algumas questões a fazer ao entrevistador, tendo como é obvio, especial cuidado neste aspecto, pois uma pergunta mal colocada ou fora de contexto, pode por em causa toda uma imagem que se pretende transmitir.
2.2 Comportamento durante a entrevista - Esta será a fase decisiva, a entrevista propriamente dita, durante esta, existem dois pontos fulcrais em que o candidato não poderá falhar, estes serão atitude e apresentação pessoal, sem referir obviamente, as qualificações necessárias. Se por um lado, e como já referi, o aspecto físico poderá causar uma primeira impressão positiva ou negativa, este ficará relegado para segundo plano, se o candidato apresentar uma atitude empreendedora e confiante.
Este será, porém, um dos grandes "segredos" para uma entrevista bem sucedida, pois poderá, em alguns casos, colmatar eventuais deficiências técnicas que o candidato apresentar, até porque, existem empregadores, que preferem contratar pessoas com facilidade de aprendizagem e com vontade de progredir, do que, pessoas que cumprem todas as qualificações técnicas requeridas para desempenhar as funções em questão.
Assim, uma boa atitude numa entrevista de emprego, começará por aspectos tão simples como a pontualidade, o candidato deverá chegar pelo menos 15 minutos antes da hora marcada, chegada a hora da entrevista, o candidato deve começar por oferecer um aperto de mão firme e manter-se em pé até que lhe seja oferecida uma cadeira, e, só então, sentar-se educadamente.
Durante a entrevista, o pretendente ao emprego, deve procurar manter sempre contacto visual com o seu interlocutor, este aspecto será essencial, pois transparecerá confiança da parte do mesmo. Ao nível do discurso verbal, o candidato, nunca se deve esquecer de uma das regras mais importantes da comunicação saber ouvir e saber quando, e como responder. deve mostrar disponibilidade e concordância com o entrevistador, sem, no entanto, dar a entender, que se está a concordar depressa demais, o que poderá ser negativo. O candidato deve procurar dizer a verdade ao entrevistador, sem exagerar demasiado, principalmente em aspectos que possam ser confirmados pelo entrevistador.
Concluindo, o seu discurso, deve ser coerente e verdadeiro, mas reserva-se-lhe o direito de nunca se deixar comprometer, revelando aspectos que lhe possam ser mais desfavoráveis.
Complementando o discurso verbal, encontram-se todo um conjunto de expressões corporais e gestuais, que poderão confirmar, ou não, o discurso que se está a ter, pelo que se deverá também ter especial atenção a este factor que se torna bastante interessante, mas que não se pretende abordar em pleno neste documento, sobre o assunto o leitor terá todo o interesse em consultar Body Language, de Julius Fast [5], neste livro são exploradas diversas situações relativamente à interacção entre seres humanos, mostrando como o nosso corpo pode ser um importante instrumento para fortalecer ou reprimir uma relação.
2.3 Procedimento após a entrevista – Terminada a entrevista, o candidato deve mostrar-se bem disposto, procurando esboçar um sorriso e mantendo contacto visual. Poderá ainda, esclarecer alguns pontos que não tenham ficado bem explícitos, e em seguida deverá agradecer ao seu interlocutor pelo tempo despendido, oferecendo mais uma vez, cordialmente, um aperto de mão.
Notar que, é importante deixar sempre uma imagem educada e cordial, ainda que lhe pareça que não que não esteja em condições para obter o emprego.
3. Conclusões – Foi o objectivo deste trabalho, que de forma clara e concisa, o pretendente a um emprego, ficasse com uma noção dos principais factores a considerar, e a trabalhar, quando se pretende realmente obter um emprego, tendo para isso, de ter sucesso numa entrevista de emprego. Para atingir este objectivo, optou-se por subdividir o conceito de entrevista em três fases distintas, a preparação anterior à entrevista, o desempenho durante a entrevista, e o procedimento após a entrevista. Pensa-se que o documento obtido, cumprirá os objectivos previamente traçados e que servirá de auxilio a todos aqueles que buscam, um emprego que satisfaça as suas necessidades económicas e intelectuais.
Referências
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