Neste artigo procura-se dar uma ideia deste conceito, como se pode implementá-lo numa empresa, as estratégias que uma empresa deve seguir e os desafios que tem de enfrentar. Na base deste conceito estão também as novas tecnologias, um instrumento de trabalho fundamental na filosofia do marketing one to one. São demonstradas também algumas diferenças entre este tipo de marketing e o marketing directo.